Refund policy
- İade-değişim süreci nasıl başlıyor
Bizimle iletişime geçerek iade veya değişim yapabilirsiniz. Lütfen ürün elinize geçer geçmez bizimle iletişime geçin ve iade/değişim sürecini başlatın. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücretiniz iade edilir.
Ama dikkat, özel yapım modeller (künyeli) için iade veya değişim mümkün değildir.
Biz Türk şirketi olarak yurt dışında bulunuyoruz ve iade veya değişim süreci yurt dışındaki adresimiz üzerinden yapılacaktır. İade posta ücreti alıcıya aittir.
- Nasıl İade-değişim yapabilirim?
İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir. Yolda olan bir ürün için iade ve iptal mümkün değildir. Ancak size ulaştıktan sonra iade işlemi yapabilirsiniz.
- İade-değişim masrafı kime aittir?
Alıcılara aittir.
- İade-değişim kargolaması nasıl oluyor?
İade süreciniz için, daha uygun fiyatlı posta masraflarından yararlanmak istiyorsanız, PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı) hizmetini kullanmanızı tavsiye ediyoruz. Ancak, nihai karar sizin seçiminize kalmıştır ve istediğiniz başka bir kargo şirketini de kullanabilirsiniz.
Kargo takip numarası olmak koşuluyla bizim vereceğimiz iade adresine yollamanız gerekli. Bizden adres almadan paketi geri kargolamayın.
- İptal nasıl yapılır?
Paketleriniz yola çıktıktan sonra iptal etmek mümkün değildir. Ancak, paketiniz size teslim edilmeye çalışıldığında reddettiğiniz takdirde ve paket bize geri döndüğünde ücretiniz iade edilecektir. Bu durumda, yapmış olduğumuz tüm masraflar (örneğin kargo ve gümrük ücreti gibi) dikkate alınarak ücretiniz iade edilecektir.
Beden seçiminin önemi
Petiniz için doğru beden seçimi yapmak öncelikli bir konudur ve siparişinizi daha kolay tamamlamanıza yardımcı olacaktır. İlk olarak, köpek veya kedinizin beden ölçülerini almanız gerekir. Bu ölçüleri alarak, size en uygun olan bedeni seçebilirsiniz ve daha sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ek olarak, instagram ekibimiz de size beden seçiminde yardımcı olmak için burada. Onlar size yapabilecekleri en iyi tavsiyeleri verecektir, ancak sonuçta karar size aittir ve bu tavsiyeler bağlayıcı bir rol oynamaz. Size verilen tavsiyeler sadece yardımcı olmak amacıyla verilmiştir ve son karar sizin elinizdedir.